Interphonie
Rappelez la chambre pour rassurer et qualifier le besoin
Après la prise en charge d’un appel, le personnel peut contacter le téléphone ou l’interphone de la chambre depuis son smartphone ou son DECT.
Le décrochage automatique permet l’échange sans action supplémentaire du résident lorsque l’équipement installé le prend en charge.
Découvrir le rappel en chambre
En images
Plusieurs supports pour parler à la chambre
Le rappel dépend de l’équipement présent : téléphone IP, interphone ou écran équipé pour l’audio.
Interphone de chambre
Communication mains libres et touches clairement identifiées.
Téléphone adapté
Téléphonie et fonctions d’appel réunies dans un même poste.
Écran tactile
Un support visuel et audio pour les chambres équipées.
Bénéfices
Ce que cette fonction apporte au quotidien
Résident rassuré
La personne sait rapidement que son appel a été reçu et qu’une équipe intervient.
Besoin qualifié
L’échange aide à comprendre la demande et à organiser les priorités.
Supports mobiles
Le rappel peut être lancé depuis le smartphone ou le téléphone DECT du personnel.
Mise en œuvre
Un parcours clair, validé avec l’établissement
-
01
Prendre l’appel
Un membre du personnel signale la prise en charge.
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02
Lancer le rappel
Le support mobile appelle l’équipement de la chambre.
-
03
Échanger
Le personnel rassure le résident et précise sa demande.
-
04
Intervenir
L’équipe rejoint la chambre avec les informations utiles.
À retenir
Équipement compatible nécessaire
Le rappel dépend de la présence d’un téléphone IP, d’un interphone ou d’un écran équipé pour la diffusion sonore.
- Téléphone IP
- Interphone IP
- Écran avec haut-parleur
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